1. Trường hợp được đổi trả hàng:

  • Nhằm chăm sóc và đảm bảo quyền lợi khách hàng, chúng tôi sẵn sàng thực hiện đổi trả hàng cho những sản phẩm mà được phát hiện hư hỏng hoặc lỗi do nhà sản xuất, sản phẩm giao không đúng đơn đặt hàng.
  • Những sản phẩm quý khách thanh toán trong vòng 3 ngày trở lại theo như trên hóa đơn hoặc phiếu giao hàng. Hàng đổi trả phải còn nguyên vẹn và đáp ứng các yêu cầu sau:
    • Hàng đổi trả phải là hàng do Công ty Yến Thanh cung cấp.
    • Hàng còn bao bì, nhãn mắc chưa bóc xé, không bị biến đổi về hình dạng và chất lượng.
    • Hàng hóa chưa bị tháo rời linh kiện, còn đầy đủ các bộ phận, các phụ kiện đi kèm, hướng dẫn kỹ thuật và các tặng phẩm khuyến mại (nếu có).
    • Kể từ ngày nhận hàng (ghi trên hóa đơn) đến thời điểm yêu cầu đổi/trả hàng không vượt quá 03 ngày đối với khách hàng trong TPHCM và không quá 07 ngày đối với khách hàng ở tỉnh thành khác.
    • Hàng chưa có dấu hiệu sử dụng, hỏng hóc, trầy xước, ố vàng, bễ vỡ,…
    • Đầy đủ các chứng từ kèm theo như: chứng từ mua hàng, hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành.
    • Tem sản phẩm, số seri, phiếu bảo hành, tem thương hiệu còn nguyên vẹn, không trầy xước hay rách nát.

2. Trường hợp không được đổi trả.

  • Trường hợp hàng hóa không đầy đủ các điều kiện nêu trên sẽ không được đổi trả.
  • Các sản phẩm là vật tư tiêu hao (que thử đường huyết, kim lấy máu, pin, linh kiện đi kèm khác…)
  • Thực phẩm chức năng, đồ uống, tiêu dùng hàng ngày, sản phẩm sử dụng ngắn hạn khác.
  • Các sản phẩm điều trị: Vớ y khoa, quần định hình, sản phẩm cho mẹ và bé.

3. Thủ tục đổi trả:

  • Tất cả hàng hóa đổi trả đều phải được gửi về lại công ty.
  • Vui lòng gọi xác nhận với chúng tôi qua điện thoại trước khi gửi trả hàng.